Экспертиза окон

Из-под подоконника дует, откосы зимой мокнут и чернеют, стёкла в каплях, створка цепляет раму, стеклопакет запотел изнутри. Продавец говорит, что изделие в порядке, монтажники винят вентиляцию, застройщик — вас. Независимая экспертиза окон отвечает, есть ли дефект и где он — в самом окне, в установке или в условиях в помещении — и сколько стоит его устранить.

ООО «ЭУН» проводит экспертизу пластиковых, алюминиевых и деревянных окон и их монтажа в квартирах, домах и офисах Москвы и Московской области — при приёмке новостройки, для претензии продавцу, установщику или застройщику и для суда.

Когда нужна экспертиза окон

• Приёмка новостройки — окна ставил застройщик, и недостатки проще всего вписать в акт сейчас; подробнее — приёмка квартиры в новостройке.
• После замены окон — дует, промерзают откосы, створки закрываются с усилием, профиль и стёкла повреждены.
• Конденсат и плесень на стёклах и откосах; вид плесени определит микологическая экспертиза.
• Стеклопакеты — влага или пыль между стёклами, трещина без удара, формула не по договору.
• Остекление балкона или лоджии — оценивается вместе с плитой: экспертиза балкона.

Изделие или монтаж

Окно — это изделие (профиль, стеклопакет, фурнитура, уплотнители) и узел примыкания к стене. Многие претензии к «плохим окнам» на деле относятся к установке, поэтому эксперт проверяет и то и другое.

• Монтажный шов. По ГОСТ 30971 он трёхслойный: снаружи — водоизоляционный паропроницаемый слой, в середине — теплоизоляционный (обычно пена), изнутри — пароизоляционный. Без внутреннего слоя пена набирает влагу из комнаты и промерзает, без наружного — разрушается от солнца и дождя.
• Положение в проёме — отклонения от вертикали и горизонтали, глубина установки относительно утеплителя стены, число и шаг креплений.
• Отлив и подоконник — уклоны, примыкания, герметизация.
• Изделие — геометрия рам и створок, сварные углы, маркировка и герметичность стеклопакетов, фурнитура, уплотнители, соответствие договору. Балконную дверь из того же профиля проверяем вместе с окнами, входную и межкомнатные — в рамках экспертизы дверей.

Требования к оконным и балконным блокам в целом — ГОСТ 23166, к окнам из ПВХ-профилей — ГОСТ 30674, из алюминиевых сплавов — ГОСТ 21519, к деревянным со стеклопакетами — ГОСТ 24700, к стеклопакетам — ГОСТ 24866; кроме них — договор и инструкции производителя.

Продувание, промерзание, конденсат

Жалобы похожи, причины разные. Продувание — неплотный притвор (уплотнитель, прижим створки) или негерметичный шов. Промерзание откосов — мостик холода в узле примыкания или намокший утеплитель шва. Конденсат на стекле зависит не только от окна: при высокой влажности, слабой вентиляции и радиаторе, закрытом широким подоконником, он выпадет и на исправном стеклопакете. Поэтому эксперт измеряет температуру поверхностей и влажность воздуха, смотрит, работает ли вентиляция, и только потом делает вывод. Холодные зоны видны на термограммах: тепловизионное обследование окон точнее всего в холодное время года, при большой разнице температур.

Как проходит экспертиза

1. Документы — договор, замерный лист, паспорта на окна, акт, переписка с продавцом.
2. Уведомление продавца или монтажника о дате осмотра.
3. Осмотр и измерения — геометрия, работа створок и фурнитуры, маркировка стеклопакетов, температура поверхностей; вскрытие откоса, чтобы увидеть шов, — с вашего согласия.
4. Заключение — дефекты с причинами (производство, монтаж или эксплуатация), способы и стоимость устранения.

Сроки и стоимость

Стоимость зависит от числа окон, доступа к ним снаружи, вскрытий и тепловизионной съёмки и от того, нужен ли расчёт стоимости устранения. Цену называем после консультации — до заключения договора. Если спор дойдёт до суда, расходы на досудебную экспертизу можно заявить как судебные издержки.

Частые вопросы

Когда проверять окна — зимой или летом?

Продувание, промерзание и конденсат надёжнее выявляются в мороз. Геометрию, монтаж, фурнитуру и стеклопакеты можно проверить в любое время года — ждать зимы ради них незачем.

Монтажники говорят, что окно нужно просто отрегулировать. Так ли это?

Иногда да: прижим и провисание створок устраняются регулировкой, это обычное обслуживание. Но если проблема возвращается или искривлена сама рама, речь о дефекте изделия или монтажа.

Стеклопакет запотел между стёклами. Кто виноват?

Влага внутри означает, что стеклопакет потерял герметичность. Причиной бывает брак изготовления, повреждение при перевозке или ошибка установки — например, стеклопакет поставили без опорных подкладок. Эксперт устанавливает, какая причина подтверждается.

Конденсат на стёклах — это брак?

Не всегда. Если он появляется по нижнему краю только в сильный мороз, а в комнате влажно и не работает вытяжка, причина может быть в режиме помещения. Если мокнут откосы и примыкания или стекло холоднее, чем должно быть, вероятен дефект — это показывают замеры.